人被困電梯安保人員的應(yīng)急處理方法

　　1、 注意事項(xiàng)及要求

　　① 注意做好被困人員的安撫工作，避免被困者情緒激動(dòng)。

　?、?平時(shí)要注意檢查五方通話，保持五方通話設(shè)備處于正常使用狀態(tài)。

　　2、處理程序及各部門職責(zé)

　?、?管理處員工在發(fā)現(xiàn)或接到電梯困人的信息后，應(yīng)第一時(shí)間向管理處前臺(tái)和值班主任報(bào)告。

　?、?管理處前臺(tái)接到報(bào)告后應(yīng)第一時(shí)間撥打電梯維保單位的緊急報(bào)修電話報(bào)修。同時(shí)通知機(jī)電工程部經(jīng)理及現(xiàn)場(chǎng)電梯維保單位的維保人員及責(zé)任區(qū)物業(yè)助理、值班主任。然后填寫《維保設(shè)備報(bào)修跟蹤記錄表》。

　?、?值班主任、責(zé)任區(qū)物業(yè)助理接到信息后，應(yīng)會(huì)同保安隊(duì)經(jīng)理或當(dāng)值班長(zhǎng)第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)。趕到現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)與被困人員溝通，做好安撫工作，同時(shí)與監(jiān)控室取得聯(lián)系，要求監(jiān)控室嚴(yán)密監(jiān)控被困人員的情緒，必要時(shí)通過對(duì)講與其交流安撫，讓其耐心等待救援，不可盲目自救，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

　　④ 機(jī)電工程部電梯技術(shù)人員在接到通知5-10分鐘內(nèi)，帶電梯專用鑰匙趕到現(xiàn)場(chǎng)解救被困人員，機(jī)電工程部同時(shí)應(yīng)聯(lián)系電梯維保公司到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)電梯進(jìn)行全面檢修(15-30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng))。

　　⑤ 被困人員救出后，機(jī)電工程部應(yīng)會(huì)同電梯維保單位查找困人原因，并跟進(jìn)處理，同時(shí)依據(jù)《維保設(shè)備報(bào)修跟蹤記錄表》的要求跟蹤處理，要求電梯維保單位出具困人原因的報(bào)告。